Política de Privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2025
En Oslendra Tromido, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos cuando accedes a nuestros servicios educativos de preparación presupuestaria.
Operamos bajo las leyes ecuatorianas de protección de datos y seguimos prácticas internacionales reconocidas. Al usar oslendratromido.info, aceptas las condiciones descritas aquí.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para poder ofrecerte una experiencia educativa personalizada y eficiente. La información se obtiene directamente cuando te registras, cuando utilizas nuestros recursos, o mediante tecnologías automáticas.
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia
- Información educativa: nivel de experiencia en finanzas, objetivos de aprendizaje, progreso en cursos
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, recursos descargados, interacciones con contenido
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
- Datos de comunicación: consultas enviadas, mensajes intercambiados, comentarios en recursos educativos
No recopilamos información sensible como datos bancarios o información financiera detallada. Nuestro enfoque educativo no requiere acceso a tus cuentas personales.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia educativa. Usamos tu información de manera transparente y siempre dentro del marco legal ecuatoriano.
| Propósito | Tipo de Datos Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Gestión de tu cuenta educativa | Nombre, correo electrónico, contraseña encriptada | Ejecución del contrato |
| Personalización de contenido | Progreso educativo, objetivos declarados | Interés legítimo |
| Comunicación de actualizaciones | Correo electrónico, preferencias de contacto | Consentimiento explícito |
| Mejora de servicios educativos | Datos de uso, retroalimentación | Interés legítimo |
| Soporte técnico y asistencia | Información técnica, historial de consultas | Ejecución del contrato |
| Análisis estadístico agregado | Datos anónimos de comportamiento | Interés legítimo |
Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para publicidad externa. Nuestro modelo educativo se basa en la confianza y la transparencia.
3. Compartir Información con Terceros
Mantenemos tu información dentro de nuestros sistemas tanto como sea posible. Sin embargo, trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma educativa.
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos datos limitados únicamente con:
- Servicios de alojamiento web seguros ubicados en servidores con certificaciones internacionales
- Plataformas de comunicación por correo electrónico con encriptación estándar
- Herramientas de análisis que usan datos agregados y anónimos
- Procesadores de pagos certificados que manejan transacciones de manera independiente
Todos estos proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.
Situaciones Legales
Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido por autoridades ecuatorianas competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.
4. Tus Derechos sobre tu Información
Como usuario en Ecuador, tienes derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Los respetamos plenamente y facilitamos su ejercicio.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital legible dentro de 15 días hábiles.
- Derecho de rectificación: Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes pedir su corrección inmediata desde tu panel de usuario o contactándonos.
- Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Lo procesaremos en un plazo de 30 días, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales.
- Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio educativo si así lo deseas.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, como análisis estadísticos o comunicaciones promocionales.
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información mientras verificamos la exactitud de los datos o la legitimidad del procesamiento.
¿Cómo Ejercer tus Derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@oslendratromido.info con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye tu nombre completo y correo registrado.
Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. No cobramos ninguna tarifa por procesar solicitudes legítimas, aunque podemos solicitar verificación de identidad antes de proceder.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La seguridad es parte integral de nuestras operaciones diarias.
Medidas Técnicas Implementadas
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros y sal única por usuario
- Firewalls configurados para bloquear accesos sospechosos y ataques automatizados
- Monitoreo continuo de actividades inusuales en el sistema
- Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente en ubicaciones geográficas separadas
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con credenciales de múltiples factores
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos. Hemos establecido políticas internas estrictas que limitan quién puede acceder a información personal y bajo qué circunstancias.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos nuestros protocolos conforme evolucionan las amenazas digitales. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según lo requiere la legislación.
6. Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y el propósito para el cual fue recopilado.
| Tipo de Información | Período de Retención | Razón |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa | Provisión continua del servicio |
| Historial de progreso educativo | 5 años desde última actividad | Expedición de certificados y validación de logros |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la resolución | Mejora del servicio y referencia futura |
| Registros de acceso técnico | 12 meses | Seguridad y prevención de fraude |
| Datos financieros de transacciones | 7 años | Cumplimiento de obligaciones fiscales ecuatorianas |
| Datos de marketing con consentimiento | Hasta la revocación del consentimiento | Comunicaciones personalizadas |
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos permanentemente la información. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para investigación y análisis estadístico sin identificarte personalmente.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en oslendratromido.info. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa. No pueden desactivarse.
- Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones personales, como idioma o formato de visualización preferido.
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender qué recursos educativos son más útiles y cómo mejorar la navegación.
- Cookies de funcionalidad: Permiten características avanzadas como recordar tu progreso en cursos.
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque operamos principalmente en Ecuador, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera del país. Esto incluye servicios de alojamiento en la nube y herramientas de comunicación.
Cuando transferimos información fuera de Ecuador, garantizamos que:
- Los países receptores tienen niveles adecuados de protección de datos reconocidos internacionalmente
- Los proveedores firman cláusulas contractuales que garantizan la protección equivalente a la ecuatoriana
- Se implementan medidas técnicas adicionales como encriptación durante la transferencia
- Mantenemos control sobre el acceso y uso de la información transferida
Si tienes inquietudes sobre transferencias específicas, contáctanos para obtener detalles sobre las salvaguardas aplicadas.
9. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios educativos están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
Protección Especial para Jóvenes
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos esos datos inmediatamente de nuestros sistemas.
Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar información relacionada con menores bajo su responsabilidad.
10. Actualizaciones de esta Política
Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación ecuatoriana. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.
Cuando realicemos cambios significativos que afecten cómo manejamos tu información, te notificaremos mediante:
- Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Aviso destacado en la página principal de oslendratromido.info
- Solicitud de consentimiento renovado si los cambios requieren nueva autorización
Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.